I. Preambuła
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji mobilnej Go2Shelter (dalej: „Aplikacja” lub “Go2S”), w szczególności w zakresie: przyjmowania i obsługi zgłoszeń Użytkowników, dystrybucji komunikatów i ostrzeżeń kryzysowych publikowanych przez jednostki samorządu terytorialnego (dalej: „JST”), prowadzenia modułu sklepu (dalej: „Sklep”) z produktami i usługami oferowanymi przez Partnerów oraz zasad przetwarzania danych osobowych, odpowiedzialności i postępowania w przypadkach naruszeń Regulaminu.
2. Aplikacja jest dodatkowym kanałem informacyjno-komunikacyjnym i nie zastępuje numerów alarmowych.

II. Definicje
1. Aplikacja – oprogramowanie przeznaczone na telefony z systemami iOS (dostosowanie do 2 wersji systemu wstecz) i Android (dostosowanie do 4 wersji systemu wstecz) Go2Shelter wraz z interfejsem, serwerami, mechanizmami analitycznymi i modułem Sklepu.
2. Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z Aplikacji posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych. Osoby małoletnie mogą korzystać z aplikacji za wiedzą i zgodą przedstawiciela ustawowego, który ponosi za działania ww. osób pełną odpowiedzialność.
3. Konto – indywidualny profil Użytkownika tworzony w Aplikacji.
4. Partner – podmiot handlowy lub usługodawca oferujący produkty/usługi za pośrednictwem Sklepu.
5. Jednostka samorządu terytorialnego – jednostka samorządu terytorialnego wykorzystująca system GO2S do komunikacji z Użytkownikami.
6. Operator / Go2S – Go2Shelter sp. z o.o., właściciel i administrator Aplikacji.
7. Zgłoszenie – informacja o zdarzeniu kryzysowym lub istotnym incydencie przekazana przez Użytkownika za pośrednictwem Aplikacji do JST lub wybranych przez GO2S służb/instytucji/organów.
8. AI Go2S – moduł sztucznej inteligencji wykorzystywany w Aplikacji do analizy danych, targetowania powiadomień/ostrzeżeń i generowania rekomendacji.
9. Powiadomienia Push – komunikaty wysyłane na urządzenie Użytkownika w celach informacyjnych lub ostrzegawczych.
10. Polityka Prywatności – dokument opisujący szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych przez Operatora.
11. Karta Cywila – funkcjonalność umożliwiająca dobrowolne wypełnienie formularza zawierającego informacje o użytkowniku, jego kompetencjach oraz innych danych przydatnych do wspierania zdolności obrony cywilnej i inicjatyw pomocy sąsiedzkiej.

III. Zakres usług
1. Aplikacja umożliwia w szczególności: a) zgłaszanie zdarzeń kryzysowych, b) odbiór i dystrybucję komunikatów i ostrzeżeń, c) korzystanie ze Sklepu oraz zawieranie umów z Partnerami, d) korzystanie z rekomendacji i analiz udostępnianych przez AI Go2S, e) dostęp do materiałów informacyjnych i edukacyjnych dotyczących zachowań w sytuacjach kryzysowych,
2. Operator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian funkcjonalnych i czasowego wyłączania funkcji Aplikacji w celu konserwacji, aktualizacji lub w związku z zagrożeniami bezpieczeństwa.

IV. Rejestracja, Konto i zasady korzystania
1. Rejestracja wymaga podania danych identyfikacyjnych, akceptacji Regulaminu i Polityki Prywatności.
2. Użytkownik zobowiązany jest do podania danych prawdziwych i aktualnych. W razie zmiany danych Użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie je zaktualizować.
3. Użytkownik może posiadać jedno Konto.
4. Użytkownik odpowiada za bezpieczeństwo danych dostępowych do Konta. Operator nie ponosi odpowiedzialności za działania osób trzecich, które uzyskały dostęp do Konta na skutek jego niewłaściwego zabezpieczenia przez Użytkownika
5. Korzystanie z Aplikacji wymaga zawarcia Umowy o korzystanie z Aplikacji Mobilnej oraz akceptacji Polityki Prywatności, która stanowi integralną część Regulaminu. Do zawarcia umowy dochodzi w momencie akceptacji Regulaminu przez Użytkownika.
6. Osoby małoletnie oraz osoby nieposiadające pełnej zdolności do czynności prawnych mogą korzystać z Aplikacji wyłącznie za wiedzą i pod nadzorem swojego przedstawiciela ustawowego. Operator nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania z Aplikacji w przypadku udostępnienia urządzenia lub danych dostępowych do Konta przez Użytkownika ww. osobom.
7. Operator może odmówić rejestracji, zablokować lub usunąć Konto w przypadkach naruszenia Regulaminu, obowiązującego prawa lub w celu zapobieżenia nadużyciom.
8. GO2S może wdrażać odpowiednie mechanizmy i procedury mające na celu wykrywanie oraz ograniczanie dezinformacji i fałszywych zgłoszeń. Rozwiązania te służą poprawie jakości zgłoszeń i bezpieczeństwa systemu, przy jednoczesnym poszanowaniu prywatności użytkowników oraz obowiązujących przepisów prawa.

V. Zgłoszenia – charakter, obowiązki Użytkownika
1. Zgłoszenia przekazywane przez Użytkownika do JST za pośrednictwem Aplikacji mają charakter informacyjny i mogą stanowić podstawę do oficjalnego powiadomienia. Operator stosuje procedury pseudonimizacji i zabezpieczeń, lecz JST może wystąpić o ujawnienie danych zgłaszającego w przypadkach przewidzianych prawem.
2. Użytkownik oświadcza, iż korzysta z Aplikacji wyłącznie w dobrej wierze i zobowiązuje się nie przesyłać zgłoszeń fałszywych, wprowadzających w błąd, stanowiących dezinformację lub w inny sposób narażających osoby trzecie na szkodę.
3. W przypadku podejrzenia lub stwierdzenia wysłania fałszywego zgłoszenia Operator może, w zależności od stopnia naruszenia: a) natychmiast zablokować konto Użytkownika, b) zawiesić możliwość wysyłania zgłoszeń, c) przekazać dane oraz materiały dowodowe właściwym organom, d) dochodzić od Użytkownika odszkodowania za udokumentowane koszty poniesione przez Operatora lub osoby trzecie w związku z fałszywym zgłoszeniem.
4. Za wysłanie fałszywych zgłoszeń Użytkownik ponosi odpowiedzialność cywilną i karną w granicach przewidzianych prawem.

VI. Marketplace – Sklep i Partnerzy
1. Sklep jest modułem umożliwiający prezentację towarów i usług Partnerów. Umowa sprzedaży zawierana jest bezpośrednio pomiędzy Użytkownikiem a Partnerem. Operator pełni funkcję wyłącznie pośrednika technicznego i płatnościowego zgodnie z umowami zawartymi z Partnerami.
2. Operator płatności zintegrowany z GO2S obsługuje transakcje finansowe i posiada wszelkie niezbędne zgody oraz zabezpieczenia, aby zapewnić bezpieczeństwo płatności. Operator płatności jest wyłącznym posiadaczem danych związanych z płatnościami, w tym danych kart płatniczych, a GO2S nie uzyskuje do nich dostępu.
3. Partnerzy są odpowiedzialni za legalność oferowanych towarów i usług, zgodność z opisem, jakość oraz realizację umów. Partnerzy zobowiązani są do przestrzegania obowiązujących przepisów prawa oraz do posiadania pozwoleń i licencji jeśli są wymagane.
4. Reklamacje, odstąpienia od umowy i zwroty towarów Użytkownik zgłasza i kieruje do Partnera, zgodnie z regulaminem Partnera i przepisami o prawach konsumenta. Operator nie pośredniczy w wymianie informacji w tym zakresie. W ramach obowiązujących przepisów Użytkownik zachowuje prawa przysługujące konsumentom, w tym prawo do odstąpienia od umowy w terminie określonym w ustawie o prawach konsumenta.
5. Operator zastrzega, że nie jest stroną umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy Użytkownikiem a Partnerem i nie odpowiada za wykonanie świadczenia lub produkty sprzedawane przez Partnera.

VII. AI Go2S — charakter, ograniczenia i ryzyka
1. AI Go2S służy do analizowania danych, automatycznego kategoryzowania zgłoszeń, targetowania powiadomień i generowania rekomendacji. System ma charakter wspomagający i nie zastępuje oficjalnych poleceń służb ratunkowych ani decyzji JST.
2. Operator nie gwarantuje trafności, kompletności ani aktualności rekomendacji generowanych przez AI Go2S. Użytkownik obowiązany jest w sytuacjach kryzysowych weryfikować informacje i stosować oficjalne komunikaty służb oraz zalecenia JST.
3. Operator zastrzega sobie prawo do wykorzystywania danych (zgodnie z Polityką Prywatności i obowiązującym prawem) do ulepszania modeli AI, przy czym przetwarzanie danych w celach szkoleniowych odbywa się w sposób zgodny z przepisami o ochronie danych osobowych (m.in. RODO) i o ile to możliwe, w formie zanonimizowanej.

VIII. Ograniczenia odpowiedzialności Operatora
1. W granicach przewidzianych przez obowiązujące prawo, Operator nie ponosi odpowiedzialności za: a) skutki i koszty wynikające z opóźnień, braku dostępu lub przerwy w działaniu Aplikacji spowodowane awariami sieci telekomunikacyjnych, wadami łączy internetowych, przerwami technicznymi, działaniem złośliwego oprogramowania lub innymi zdarzeniami technicznymi niezależnymi od Operatora, b) skutki wynikłe z treści publikowanych przez Partnerów lub JST, c) działania lub zaniechania JST i innych podmiotów publicznych, w tym brak przekazania lub opóźnione przekazanie komunikatu przez JST, d) rezultatów i zaleceń AI Go2S, w tym ich niedokładności, błędów klasyfikacji lub nieaktualności danych, e) działań osób trzecich, w tym małoletnich, które korzystają z urządzenia Użytkownika lub Konta Użytkownika na skutek jego udostępnienia, f) utraty danych na urządzeniu Użytkownika, błędów oprogramowania zewnętrznego (w tym systemów operacyjnych) oraz uszkodzeń sprzętowych urządzenia Użytkownika, g) transakcje płatnicze realizowane przez operatora płatności pomiędzy Użytkownikami a Partnerami, awaria systemu itp.
2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści, utratę danych, koszty pośrednie ani inne straty niematerialne, chyba że odpowiedzialność taka wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Operator nie gwarantuje nieprzerwanego ani wolnego od błędów funkcjonowania Aplikacji oraz nie udziela żadnych innych gwarancji niż wyraźnie wskazane w Regulaminie lub w odrębnej umowie.

IX. Bezpieczeństwo, logi i współpraca z organami
1. Operator może prowadzić rejestry (logi) działań systemowych konieczne do prawidłowego funkcjonowania Aplikacji, wykrywania nadużyć i dochodzenia roszczeń. Logi mogą być udostępnione uprawnionym organom na ich żądanie w zakresie przewidzianym prawem.
2. W przypadku podejrzenia popełnienia przestępstwa lub wykroczenia Operator uprawniony jest do przekazania odpowiednim organom wszelkich niezbędnych danych oraz materiałów dowodowych, w tym danych osobowych Użytkownika, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

X. Płatności, prowizje i zwroty
1. Szczegółowe zasady płatności, pobierania prowizji przez Operatora, obsługi transakcji i zwrotów określone są w odrębnych regulaminach oraz w opisach usług Partnerów.
2. Operator może pobierać opłaty za usługi świadczone bezpośrednio przez niego zgodnie z cennikiem udostępnionym w Aplikacji.
3. Operator nie odpowiada za obsługę płatności realizowaną przez Partnerów — odpowiedzialność za prawidłowe rozliczenia i ewentualne zwroty obciąża Partnera.

XI. Ochrona danych osobowych
1. Operator przetwarza dane osobowe Użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym przepisami ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO) oraz krajowymi aktami wykonawczymi i Polityką Prywatności.
2. Operator stosuje środki organizacyjne i techniczne adekwatne do ryzyka związanego z przetwarzaniem danych, w tym pseudonimizację i szyfrowanie tam, gdzie jest to technicznie i ekonomicznie uzasadnione.
3. W przypadkach przewidzianych prawem Operator może udostępnić dane organom uprawnionym.
4. Użytkownik ma, na zasadach przewidzianych przepisami, prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych oraz prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
5. Aplikacja spełnia warunki regulaminu bramki płatniczej, w szczególności w zakresie bezpieczeństwa danych transakcyjnych.

XII. Prawa własności intelektualnej
1. Wszelkie prawa własności intelektualnej do Aplikacji, w szczególności prawa autorskie do kodu źródłowego, elementów graficznych, znaku towarowego i dokumentacji, należą do Operatora.
2. Zabrania się bez uprzedniej pisemnej zgody Operatora dekompilowania, dezasemblacji, modyfikowania, tworzenia utworów zależnych, wykorzystywania kodu źródłowego lub omijania zabezpieczeń Aplikacji.

XIII. Rozwiązanie umowy, blokady i procedury odwoławcze
1. Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto. Usunięcie Konta nie narusza obowiązku zapłaty opłat wynikających z umów zawartych przed dniem usunięcia.
2. Operator może zawiesić lub zlikwidować Konto w trybie natychmiastowym w przypadku naruszenia Regulaminu, wystąpienia zagrożenia dla bezpieczeństwa Aplikacji, lub w razie uzasadnionego podejrzenia popełnienia czynu zabronionego.
3. W przypadku zablokowania Konto Użytkownik ma prawo wnieść odwołanie do Operatora w formie i terminie wskazanym w komunikacie o blokadzie.

XIV. Siła wyższa Operator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z Regulaminu, jeżeli jest ono spowodowane wystąpieniem siły wyższej, tj. zdarzeń nadzwyczajnych niezależnych od woli stron, których skutkom nie można zapobiec i które uniemożliwiają wykonanie zobowiązań (w tym: działania organów władzy publicznej, konflikty zbrojne, zamieszki, katastrofy naturalne, awarie sieci telekomunikacyjnych, ataki cybernetyczne).

XV. Klauzula indemnizacyjna
1. Użytkownik zobowiązuje się zwolnić Operatora, jego organy, pracowników z wszelkich roszczeń, kosztów, wydatków i zobowiązań wynikających z naruszenia przez Użytkownika Regulaminu, przepisów prawa, praw osób trzecich, oraz z tytułu korzystania z Aplikacji w sposób sprzeczny z przeznaczeniem.
2. Partner zobowiązuje się do zabezpieczenia Operatora przed roszczeniami wynikającymi z wad towarów lub usług oferowanych w Sklepie, a także przed roszczeniami wynikającymi z naruszenia praw osób trzecich przez Partnera.

XVI. Przepisy karne i cywilne W Regulaminie wskazuje się przepisy karne oraz cywilne odnoszące się do przedmiotu działalności Aplikacji, w szczególności przepisy kodeksu karnego i kodeksu wykroczeń dotyczące fałszywych zawiadomień oraz odpowiedzialności deliktowej (m.in. art. 224 a k.k., art. 234 k.k., art. 238 k.k., art. 66 k.w., art. 415 k.c., art. 361 k.c.). Tekst przepisów dostępny jest w aktach urzędowych i publikacjach prawniczych. XVII. Zmiana Regulaminu
1.Operator zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany Regulaminu. O zmianie Użytkownicy zostaną powiadomieni w sposób elektroniczny (np. powiadomienie w Aplikacji, e-mail).
2.Jeżeli Użytkownik nie wyrazi zgody na proponowane zmiany, może rozwiązać umowę poprzez usunięcie Konta. Brak akceptacji skutkować będzie brakiem możliwości korzystania z aplikacji lub niektórych jej funkcjonalności.

 
XVIII. Postanowienia końcowe
1. Regulamin podlega prawu polskiemu lub kraju w którym wdrożony jest system GO2S. W zakresie nieuregulowanym Regulaminem mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w tym przepisy RODO i ustawy o prawach konsumenta.
2. Wszelkie spory wynikłe na tle stosowania Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Operatora.
3. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.